Politica de returnare a unui produs

Politica de returnare a unui produs

Conditii generale

Marine Fishing Shop S.R.L (vanzatorul) ofera dreptul de returnare a produselor cumparate de pe site-ul www.marinefishingshop.ro  in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Daca motivul returului consta in vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat in cantitatea, calitatea comandata sau a fost livrat alt produs decat tipul comandat etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de S.C. Marine Fishing Shop S.R.L., doar prin firma de curierat FAN Courier. In cazul in care ai optat pentru un alt serviciu de curierat decat cel agreat (FAN Courier), taxa de transport pentru retur va fi suportata de catre tine.

In cazul in care clientul se retrage din contract si returneaza produsul, acesta va achita taxa de transport si asigurarea pentru returnarea produsului.

Pentru a exercita dreptul de retur, trebuie sa completezi si sa trimiti formularul de retur, disponibil aici. Acesta este pus la dispozitie de catre vanzator. Este responsabilitatea ta sa expediezi produsul in aceeasi stare in care l-ai primit, fara a fi lovit, zgariat, distrus amabalajul sau sa lipseasca vreun accesoriu al produsului. In plus, trebuie sa incluzi in colet o copie a facturii impreuna cu formularul de retur completat integral. Nerespectarea acestor conditii duce la respingerea cererii de retur de catre S.C. Marine Fishing Shop S.R.L.

Legea aplicabila care reglementeaza returul unui produs cumparat online este OUG nr.34/2014.

Termene si mod de efectuare a returului

In cazul in care clientul doreste sa efectueze un retur, este obligat sa instiinteze S.C. Marine Fishing Shop S.R.L. in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fie la adresa de email contact@marinefishingshop.ro fie telefonic, la urmatorul numar de telefon: 0744832697.

Daca nu se respecta aceasta obligatie de catre client, S.C. Marine Fishing Shop S.R.L. poate refuza primirea coletului.

Clientul este obligat sa achite taxa de transport, contravaloarea asigurarii transportului pentru daune si sa ambaleze corespunzator produsul.

In cazul in care produsele sufera daune pe ruta client – S.C. Marine Fishing Shop S.R.L., acestea nu sunt suportate de catre vanzator.

Returnarea produselor

In cazul in care clientul doreste returnarea produselor, acestea trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost trimise acestuia de catre vanzator, in ambalajul original nedeteriorat, cu etichetele intacte, toate accesoriile si impreuna cu documentele primite ( factura, certificat de garantie, manual de utilizare etc.)

Produsele vor fi returnate la urmatoarea adresa:

MARINE FISHING SHOP SRL

Str.Paulesti nr.71, loc.Satu Mare, jud.Satu Mare, 440025

Telefon: 0744832697

PRODUSE CARE NU POT FACE OBIECTUL RETURULUI

Urmatoarele produse NU pot face obiectul returului:

1. Produse aduse pe comenzi speciale, ferme, la solicitarea clientului care au necesitat plata unui avans din partea clientului
2. Produse care fac obiectul unui pachet special (mai multe produse la un loc) nu se pot returna individual ci doar impreuna tot pachetul
3. Produse folosite sau cu urme de montaj care nu mai pot fi incadrate la categoria produs nou
4. Persoanele juridice nu au drept de retur indiferent de modalitatea de achizitie

In cazul produselor care prezinta urme clare de deteriorare ca urmare a transportului efectuat de curier, recomandarea noastra este sa se refuze primirea marfii. In acest caz se va incheia un act de constatare impreuna cu reprezentantul curierului unde se va preciza starea in care a ajuns coletul impreuna cu poze edificatoare in acest sens.

Produsul anexa primit codou se va returna impreuna cu produsul principal, de asemenea produsele care au facut obiectul unui set vor fi returnae ca set in integralitatea lor.

Odata cu efectuarea returului ra rugam sa ne comunicati:

• contul IBAN in LEI in care doriti sa va returnam contravaloarea produsului.

Termen de restituire a sumei aferente returului

Rambursarea sumelor pentru returul trimis se va face in cel mult 5 zile de la data la care vanzatorul intra in posesia produsului returnat, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice din momentul in care vanzatorul este informat de decizia de retragere din contract a clientului.

Ziua in care consumatorul isi exercita dreptul de retragere din contract nu se va lua in seama la calculul termenului, iar in cazul in care ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, vanzatorul va prelungi termenul in mod corespunzator.

Prelucrarea datelor cu caracter personal in scopul efectuarii returului

In cazul in care nu exista neconformitati iar produsele indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus, angajatii vanzatorului vor proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, in conformitate cu prevederile legale (factura de retur/avans, dispozitie de compensare, dispozitie de plata, chitanta etc.). Datele necesare intocmirii documentelor mai sus mentionate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria si nr. CI, cont bancar, dupa caz. Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozitiilor legale in vigoare. In cazul in care dumneavoastra nu doriti sa furnizati aceste date, returnarea produselor nu este posibila chiar daca se incadreaza in conditiile de retur mai sus prezentate, intrucat nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.